ما هي؟

الأعمال الالكترونية هي استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحسين الأعمال التجارية (من استخدام البريد الالكتروني لتسهيل الإجراءات  الإدارية في البيع والشراء عن طريق الانترنت)

الأعمال الالكترونية هي أوسع نطاقا من التجارة الالكترونية وهي تشمل شراء وبيع المنتجات والخدمات ، وخدمة العملاء ، التعاون مع الشركاء التجاريين وإجراءات  أخرى داخل مهام تجارية.

المفاهيم 

الاتصالات:
توفر  شراء وبيع المنتجات , الخدمات, المعلومات أو الدفع على عن طريق شبكة الانترنت  و غيرها من الخدمات على الانترنت.

الأعمال proces :
أداء الأعمال الكترونيا عن طريق إتمام العملية التجارية عبر الشبكات الالكترونية ، و هذا عن طريق تبديل العمليات التجارية الملموسة بالمعلومات.

الخدمة :
أداة  تتناول الحاجة من الحكومات والشركات والمستهلكين ، والإدارة إلى خفض تكاليف الخدمات وفى نفس الوقت تحسين نوعية خدمة الزبائن ، وزيادة سرعة تقديم الخدمات.

التعلم :
أداة تمكن التعليم و التدريب عن طريق الانترنت في المدارس والجامعات ، والمؤسسات الأخرى بما في ذلك الأعمال التجارية.

التعاونية :
إطار عمل على المستوى الدولي و التعاون داخل المنظمة.

المجتمع :
يوفر مكانا لتجمع أفراد المجتمع على التعلم والتعامل والتعاون.

الأنواع

• Business-to-business (B2B)--- الأعمال التي تبيع منتجات أو خدمات لأعمال أخرى

• Business-to-consumer (B2C)--- لأعمال التي تبيع منتجات أو خدمات للمستهلكين مباشرة

• Consumers-to-consumers (C2C)--- عمليات فورية من المستهلكين للمستهلكين فورا

• Business-to-government (B2G)--- الحكومات تشتري أو تعطي منتجات, خدمات أو معلومات ل- أو من الأعمال أو الأفراد

• Business-to-employee (B2E)--- معلومات و خدمات جعلت مفتوحة و على الانترنت للعاملين و الموظفين

• Mobile commerce (m-commerce)--- عمليات تجارية و أنشطة من قبل البيئة اللاسلكية

• Collaborative commerce (c-commerce)--- أفراد أو مجموعات تتصل و تتعاون مع بعضها البعض  من خلال الشبكة